Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar na mesma condição em que o recebeu, não usado ou não vestido, com etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou prova de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em info@thepostersquare.pt

Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio para a devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar o seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão de devolução em info@thepostersquare.pt

Danos e questões
Por favor, inspecione o seu pedido ao recebê-lo e entre em contacto connosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se receber o item errado, para que possamos avaliar a situação e corrigi-la.

Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto se tiver perguntas ou preocupações sobre o seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o item que tem e, uma vez que a devolução seja aceite, fazer uma compra separada para o novo item.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como mencionado anteriormente, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não utilizado ou não usado, com etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou prova de compra.

Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso também.
Se já passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos a sua devolução, por favor entre em contacto connosco através de info@thepostersquare.pt